Ecommerce conectado a ventas, CRM y operación
Solución · Commerce Growth · Retail en crecimiento
Conectar commerce, CRM, automatización, atribución y mejora de conversión.
La arquitectura se define desde procesos, datos, integraciones y criterios de aceptación; no desde una herramienta aislada.
Commerce Growth
ResultadoConectar commerce, CRM, automatización, atribución y mejora de conversión
- Diagnóstico neto
- $1.200.000 + IVA
- IVA del diagnóstico · 19%
- $228.000
- Total diagnóstico con IVA
- $1.428.000
- Implementación y operación
- A cotizar
- Para
- Retail en crecimiento
El diagnóstico es la primera etapa: delimita el alcance, las dependencias y los criterios de aceptación del proyecto. La implementación y su operación se cotizan por separado; no están incluidas en el precio del diagnóstico.
Se cobra como primera etapa y se imputa al total si continúa el mismo proyecto; no suma trabajo duplicado. Precios en CLP netos más IVA del 19%.
Qué se dimensiona antes de implementar.
- Proyecto que se evalúa
- Tienda existente, hasta 3 sistemas principales y recorridos de captación-compra-posventa; backlog CRO y calidad de datos acordados.
- Entregables de implementación a presupuestar
- Mapa de fuentes; integración commerce/CRM; trazabilidad; pruebas de cancelación/duplicados; tablero y adopción.
- Exclusiones del proyecto
- Sin compra de medios, licencias, creación ilimitada de contenido ni operación logística.
Los entregables operativos y el plan de trabajo que se describen a continuación corresponden al proyecto de implementación. No forman parte del precio del diagnóstico.
Commerce Start: otra escala de proyecto
Diagnóstico: $650.000 netos + $123.500 de IVA (19%). Total: $773.500 con IVA. Implementación a cotizar.
- Proyecto que se evalúa
- Una tienda, un país/moneda, pasarela y despacho compatibles, base CRM; catálogo y migración cuantificados en discovery.
- Entregables de implementación a presupuestar
- Arquitectura comercial; catálogo de alcance; recorrido pedido-pago-despacho; medición; pruebas y manual.
- Exclusiones
- Sin pauta, comisiones, licencias, operación logística ni carga masiva no pactada.
Se cobra como primera etapa y se imputa al total si continúa el mismo proyecto; no suma trabajo duplicado.
Cuándo conviene revisar esta solución.
Contrasta estas situaciones con tu operación. El diagnóstico identifica el recorrido prioritario, sus dependencias y los límites de la primera etapa.
- Señal
El catálogo, los precios o la disponibilidad no coinciden entre la tienda y los sistemas que utiliza el equipo.
- Señal
Un pago aprobado no siempre genera un pedido claro para preparación, despacho y atención posterior.
- Señal
Marketing mide compras sin distinguir cancelaciones o duplicados, y operación no dispone del mismo registro comercial.
- Entregable
Arquitectura comercial y catálogo
- Entregable
Recorrido de compra conectado
- Entregable
Guía operativa y mapa de medición
Una primera entrega completa y verificable.
Referencia de implementación10–14 semanas
Plazo referencial del proyecto; se confirma después del diagnóstico. Implementación a cotizar.
- Etapa 01
Mapear compra y cumplimiento
Revisamos catálogo, variantes, carrito, pago, confirmación y estados posteriores. La plataforma se evalúa junto con la capacidad de preparar pedidos, despachar y resolver incidencias.
- Etapa 02
Definir fuentes y conexiones
Acordamos qué sistema controla productos, precios, existencias y clientes. Se identifican pasarela, CRM y dependencias logísticas, junto con sus permisos, límites y responsables.
- Etapa 03
Probar pedidos y excepciones
Construimos el recorrido priorizado y lo verificamos con los mecanismos de prueba disponibles. Se comprueban pago rechazado, notificación repetida, cancelación y falta de inventario según alcance.
- Etapa 04
Preparar operación y medición
Documentamos cómo se reconcilian pedidos y pagos y quién atiende cada excepción. Los eventos de compra deben representar pedidos identificables y no repetirse por recargar una confirmación.
Qué debe quedar operativo y documentado.
- Entregable
Arquitectura comercial y catálogoEstructura de navegación, atributos y fuentes de información para los productos incluidos en la primera etapa.
- Entregable
Recorrido de compra conectadoConfiguración y conexiones acordadas entre tienda, pago y operación, con resultados de pruebas y dependencias pendientes visibles.
- Entregable
Guía operativa y mapa de mediciónEstados del pedido, responsables, conciliación e indicadores que permiten distinguir interés, compra, cancelación y atención.
Qué preparar y cómo comprobar la entrega.
- Insumos para el diagnóstico
- Se revisan plataforma actual, catálogo de muestra, reglas de inventario, medios de pago, despacho, CRM y políticas comerciales aportadas por el negocio. La compatibilidad de cada conexión se valida antes de cerrar una propuesta.
- Criterio de aceptación
- Un pedido de prueba debe conservar su identificador desde la compra hasta los sistemas incluidos. Debe ser posible distinguir un pago aprobado, rechazado o pendiente y evitar duplicación por notificaciones repetidas.
- Límites y exclusiones
- Inversión publicitaria, comisiones de pago, licencias, carga masiva de catálogo y operación logística se cotizan o administran por separado. La solución no garantiza ventas ni reemplaza las políticas comerciales del negocio.
Servicios que pueden participar.
La solución coordina un resultado de negocio. Estas capacidades explican las tareas técnicas que pueden formar parte del alcance acordado.
Marketing y crecimiento
- Ecommerceconecta catálogo, descubrimiento, ficha, carrito, pago y confirmación con una operación y una medición que puedan sostener el canal.
- SEO para Ecommerceorganiza categorías, productos y contenido para que el catálogo pueda descubrirse sin duplicar filtros, variantes o fichas.
- CRM Automático con n8nregistra cada oportunidad, conserva su origen y activa seguimientos controlados sin depender de memoria o planillas sueltas.
- Analítica Digital y Dashboardsdefine eventos y estados que conectan navegación, campañas y oportunidades, con un dashboard que responde preguntas concretas.
Antes de definir alcance e inversión.
¿Se puede conectar una tienda existente sin rehacerla?
Se evalúan su plataforma, las APIs disponibles, la calidad del catálogo y el recorrido de compra. Si la base permite las conexiones necesarias, puede integrarse por etapas; no se presupone que una migración total sea la mejor opción.
¿Qué sistemas entran en el alcance de ecommerce?
La propuesta identifica catálogo, inventario, pagos, CRM y logística que participarán. Cada conexión necesita una fuente responsable, permisos y reglas ante errores; una lista de herramientas no sustituye esa definición.
¿La inversión en anuncios y las comisiones están incluidas?
No se confunden con la implementación. La inversión publicitaria, comisiones de pasarela, licencias y servicios logísticos son partidas independientes que deben quedar visibles en la propuesta.
¿Cómo se comprueba que el recorrido de compra funciona?
Con pedidos de prueba y casos acordados: confirmación, rechazo o demora del pago, actualización de estados y prevención de duplicados. Los escenarios dependen de los sistemas incluidos y de sus mecanismos de prueba.
¿Ecommerce conectado a ventas, CRM y operación?
Revisemos el proceso, los datos y las dependencias para convertir esta oferta de referencia en un alcance verificable.