Eliminación de datos

1. Qué puedes solicitar

Puedes pedir la localización y eliminación de información que hayas enviado mediante formularios, correos o canales comerciales conectados a esta web. También puedes solicitar que se corrijan datos inexactos o que se te informe si existe un registro vinculado contigo.

2. Cómo iniciar la solicitud

3. Información necesaria

Para localizar el registro, indica el correo o teléfono que utilizaste, el canal aproximado y una descripción breve de la interacción. No adjuntes contraseñas, información bancaria ni una copia completa de tu documento de identidad.

Si hace falta confirmar que la solicitud corresponde a la persona titular, se pedirá únicamente la verificación proporcional y necesaria antes de modificar o eliminar información.

4. Proceso previsto

1. Recepción. Se registra la solicitud y se confirma el canal de respuesta.
2. Verificación. Se comprueba la identidad con el mínimo de información necesario.
3. Búsqueda. Se revisan los sistemas y proveedores vinculados a la finalidad informada.
4. Resolución. Se elimina, corrige o restringe el dato y se comunica el resultado o una razón aplicable para conservarlo.

5. Datos que podrían conservarse

Puede ser necesario conservar parte de un registro cuando exista una obligación aplicable, una relación contractual vigente, una necesidad de seguridad o la defensa de una reclamación. En ese caso, la respuesta explicará el alcance de la conservación y limitará el uso del dato a esa finalidad.

La información estadística que ya no permita identificar a una persona puede mantenerse para análisis técnico y mejora del servicio.

6. Respuesta y confirmación

La recepción se confirmará por el canal validado y la solicitud se atenderá dentro del plazo que corresponda a su naturaleza y a las obligaciones aplicables. Si se necesita información adicional o una extensión justificada, se comunicará antes de cerrar el caso.

Consulta también la política de privacidad para conocer las finalidades y criterios generales de tratamiento.