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Email marketing: campañas, newsletters y segmentación de base
El email marketing gestiona el envío mensual de campañas y newsletters, segmentando la base de contactos para mejorar relevancia, aperturas y clics.
Resumen rápido
Por qué contratar Email marketing
El email sigue siendo uno de los canales con mejor retorno cuando existe una base propia, ya que no depende del algoritmo de una red social para llegar al destinatario.
Definición
Qué es Email marketing
Email marketing Es la gestión recurrente de campañas de correo: segmentación de la base según comportamiento o interés, redacción de asuntos con buena tasa de apertura, diseño de la campaña y medición de resultados.
Cuándo conviene
Cuándo conviene contratar Email marketing
Conviene contratarlo cuando el negocio tiene una base de contactos que no está utilizando activamente, o cuando los envíos actuales tienen baja tasa de apertura o clics.
- Existe una base de contactos que no se está utilizando activamente.
- Los correos enviados tienen baja tasa de apertura.
- La comunicación por email es irregular, sin frecuencia definida.
Casos frecuentes
Escenarios reales de Email marketing
El negocio tiene una base de correos acumulada que no recibe comunicación regular.
- Causa probable
- No existe un plan de envíos ni alguien a cargo de gestionarlo de forma constante.
- Qué se revisa
- Se revisa el tamaño y calidad de la base de contactos disponible.
- Qué se aplica
- Se define un calendario de envíos mensual segmentado según el tipo de contacto.
Los correos enviados tienen una tasa de apertura más baja de lo esperado.
- Causa probable
- El asunto puede no generar suficiente curiosidad o relevancia para el destinatario.
- Qué se revisa
- Se revisan los asuntos usados en envíos anteriores y su tasa de apertura.
- Qué se aplica
- Se prueban nuevos formatos de asunto más específicos y menos genéricos.
La comunicación por correo se hace de forma irregular, sin un patrón claro.
- Causa probable
- No existe un calendario de envíos definido con anticipación.
- Qué se revisa
- Se revisa la frecuencia histórica de envíos del negocio.
- Qué se aplica
- Se establece una frecuencia sostenible y se documenta en un calendario mensual.
Qué incluye
Entregables de Email marketing
- Segmentación de la base de contactos
- Diseño y redacción de campañas mensuales
- Pruebas de asunto para mejorar apertura
- Reporte de aperturas, clics y bajas
Herramientas
Herramientas y plataformas que se usan
Conceptos clave
Entidades clave de Email marketing
- Lista
- Es el conjunto de contactos de correo segmentado según interés o comportamiento dentro de la base del negocio.
- Segmento
- Es un subconjunto de contactos o audiencia agrupado según un criterio común relevante para la comunicación.
- Asunto
- Es el texto que aparece como título de un correo en la bandeja de entrada, determinante en la tasa de apertura.
- Tasa de apertura
- Es el porcentaje de destinatarios que abrieron un correo respecto al total que lo recibió.
- CTR
- Es la tasa de clics: el porcentaje de personas que hacen clic respecto al total que vio el anuncio o resultado.
- Newsletter
- Es un correo periódico con novedades o contenido de valor enviado a una base de suscriptores.
Proceso de trabajo
Cómo se ejecuta Email marketing
- Paso 1
Revisión y segmentación de base
Se organiza la base según interés, comportamiento o etapa comercial.
- Paso 2
Planificación de envíos
Se define un calendario mensual de campañas y newsletters.
- Paso 3
Redacción y diseño
Se construye cada campaña con asunto, contenido y CTA definidos.
- Paso 4
Envío y monitoreo
Se programa el envío y se monitorea entregabilidad en tiempo real.
- Paso 5
Reporte mensual
Se entrega un resumen de aperturas, clics y evolución de la base.
Inversión
Precio y modalidad de Email marketing
| Servicio | Modalidad | Precio estándar | Precio anterior | Precio final |
|---|---|---|---|---|
| Email marketing | Mensual | $55.000 |
Valores referenciales en CLP. El alcance final puede variar según diagnóstico, cantidad de piezas, integraciones, campañas, páginas, automatizaciones o complejidad técnica.
Recomendaciones
Recomendaciones antes de contratar
- Limpiar periódicamente la base eliminando contactos inactivos para mejorar entregabilidad.
- Segmentar siempre antes de enviar un mensaje masivo no relevante para todos.
- Probar distintos asuntos en campañas similares para identificar patrones de apertura.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Email marketing
¿Qué plataformas de email marketing son compatibles?
Se trabaja con plataformas como Brevo, Mailchimp, Klaviyo o HubSpot, eligiendo la más adecuada según el tamaño de la base, el presupuesto disponible y las integraciones necesarias con otras herramientas del negocio.
¿Con qué frecuencia se envían campañas?
La frecuencia se define según el rubro y la base disponible, pero generalmente se recomienda al menos un envío mensual, pudiendo aumentar según la cantidad de novedades o promociones del negocio.
¿El servicio incluye el diseño visual de los correos?
Sí, se incluye el diseño de la plantilla de correo acorde a la identidad visual de la marca, además de la redacción del contenido y la configuración del envío en la plataforma elegida.