objetivo de negocio
Define la tarea principal de la página y evita evaluar el proyecto solo por apariencia o cantidad de entregables.
Chatbot IA para WhatsApp en Chile
Chatbot IA para WhatsApp en Chile: definimos reglas, datos, errores y escalamiento humano antes de automatizar.
- Tecnología elegida según el problema, no por moda.
- Entregables, responsables y siguiente paso visibles.
Marketing y crecimiento · IA + automatización
Inversión y alcance contratado.
Precios en pesos chilenos. Cada importe neto se muestra con su IVA del 19% y el total correspondiente.
Implementación desde $490.000; soporte opcional desde $99.000/mes. Valores netos + IVA.
Implementación · proyecto
Desde $490.000 + IVA
IVA: Desde $93.100
Total: Desde $583.100
Continuidad opcional · por mes
Desde $99.000 + IVA
IVA: Desde $18.810
Total: Desde $117.810
Qué incluye este precio
Un número y un tema comercial; hasta 30 respuestas aprobadas, captura de contacto y derivación humana; sin acciones de pago. Entregables: Mapa conversacional; conocimiento aprobado; bot conectado; 20 pruebas de aceptación; guía de traspaso.
Qué se cotiza aparte
Bandeja, Meta, modelos, números, agenda y CRM de terceros; campañas salientes; atención humana.
Validación breve incluida; si aparece complejidad no prevista se cotiza discovery antes de implementar. Solo si contratas la continuidad opcional: monitoreo de componentes incluidos, revisión mensual y cambios menores dentro de capacidad contratada; horario hábil y cobertura escritos. Consumos/licencias separados. Revisión mensual de calidad y excepciones, monitoreo automático y hasta dos horas mensuales de ajustes; muestra y volumen expresos
Qué conviene definir primero
Atiende preguntas definidas, recoge contexto y deriva a una persona cuando la consulta supera su alcance.
El diseño conversacional parte de conversaciones reales y distingue información, calificación, acción y derivación.
Las respuestas sensibles o no documentadas se detienen con un fallback visible en lugar de improvisar una solución.
- Alcance base
- Un número y un tema comercial; hasta 30 respuestas aprobadas, captura de contacto y derivación humana; sin acciones de pago. Entregables: Mapa conversacional; conocimiento aprobado; bot conectado; 20 pruebas de aceptación; guía de traspaso.
- No se incluye
- Bandeja, Meta, modelos, números, agenda y CRM de terceros; campañas salientes; atención humana.
- Insumos útiles
- Preguntas reales, políticas, catálogo, criterios de calificación, horarios y responsables de escalamiento.
Cuándo tiene sentido revisar este servicio
Compara estas situaciones con tu operación y mira qué queda funcionando al terminar la primera etapa.
- Señal
Las mismas preguntas consumen tiempo, pero sus respuestas no están documentadas.
- Señal
El bot intenta responder fuera de contexto y no ofrece una salida humana clara.
- Señal
Las conversaciones no registran consentimiento, fuente ni estado posterior.
Capacidades según el alcance contratado
La inversión y los límites del servicio están definidos en el alcance contratado. Las siguientes capacidades se aplican cuando forman parte de ese alcance.
- Entregable
Mapa conversacionalIntenciones, preguntas, respuestas, límites y derivaciones.
- Entregable
Base de conocimientoFuentes aprobadas, responsables y ciclo de actualización.
- Entregable
Protocolo de operaciónPruebas, monitoreo, incidentes y escalamiento humano.
Del problema a una entrega medible
- Etapa 01
Diagnóstico
Definimos objetivo, usuarios, estado actual, restricciones y datos disponibles.
- Etapa 02
Arquitectura
Ordenamos contenido, componentes, integraciones y criterios de aceptación.
- Etapa 03
Implementación
Construimos una primera entrega completa y verificable.
- Etapa 04
Medición
Probamos el recorrido y documentamos la siguiente decisión.
Qué debe resolver esta automatización
Reglas, datos, excepciones y escalamiento humano definidos antes de conectar herramientas.
medición y trazabilidad
Conecta cada acción con eventos y estados observables para saber qué recorrido produce una oportunidad real.
modelo de datos
Define campos, identificadores y validaciones para evitar duplicados e información incompleta.
reglas de negocio
Establece cuándo asignar, aprobar o detener una operación mediante condiciones comprobables.
manejo de errores
Limita reintentos y registra excepciones para recuperar operaciones sin repetir sus efectos.
escalamiento humano
Asigna responsable y contexto cuando faltan datos o una acción necesita autorización.
Implementación en Chile
Para quién: pymes, negocios de servicios y equipos comerciales en Chile que necesitan ordenar su presencia digital y convertirla en un sistema medible
Problemas frecuentes: canales desconectados, decisiones sin una línea base común, contenido sin responsable y formularios que no permiten seguir el origen y estado de cada oportunidad
Foco técnico: arquitectura mantenible, rendimiento móvil, datos propios, trazabilidad de campañas y una integración gradual con las herramientas que el negocio ya utiliza
Conviene empezar por una tarea prioritaria y un indicador de negocio, validar el flujo completo y ampliar el sistema cuando la primera entrega ya pueda medirse.
Antes de tomar una decisión
¿Puede usar mi número de WhatsApp actual?
Debe verificarse la configuración actual del número y las opciones oficiales del proveedor. Migración y coexistencia pueden tener condiciones que cambian. No debe prometerse compatibilidad sin revisar la cuenta, el canal y el impacto sobre el equipo que ya lo utiliza.
¿Cómo evitamos que invente precios o condiciones?
Se limita la respuesta a fuentes aprobadas y se definen condiciones para reconocer incertidumbre o derivar. Las pruebas deben incluir preguntas sin respuesta y datos contradictorios. Ningún modelo ofrece exactitud absoluta; precios y condiciones requieren una fuente vigente y controles específicos.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot de respuestas y un agente que ejecuta tareas?
La diferencia práctica está en acciones y autonomía. Un chatbot puede responder o guiar un flujo; un agente puede elegir herramientas y ejecutar tareas autorizadas. Ambos requieren fuentes, límites y pruebas. El nombre comercial no demuestra qué permisos o capacidades tiene la solución.
¿Cuándo deriva una conversación a una persona?
Cuando falta información suficiente, aparece una excepción, la persona lo solicita o la acción requiere autorización adicional. Esas reglas deben definirse y probarse. La derivación debe transferir contexto y estado confirmado sin obligar al cliente a repetir innecesariamente toda la conversación.
¿Chatbot IA para WhatsApp es la prioridad correcta?
Revisemos contexto, dependencias y datos antes de fijar el alcance.